FEEDBACK 360

FEEDBACK
360º

Que es?....
Un cuestionario cuya utilización permite RESPETANDO LA CONFIDENCIALIDAD :
Autodescripción de sus competencias
Descripción de las mismas realizada por otras personas.
Presentación de estas informaciones comparativa y sintéticamente.

Quienes ?...
Las personas que le conocen.
JEFE
COMPAÑEROS
Resumen:
Instrumento eficaz de conocimiento de uno mismo y de gestión del desarrollo
Conclusiones a obtener
Los conocimientos y las competencias
La experiencia acumulada
Los desafíos importantes

Como se realiza?...
Las preguntas se refieren a las misiones o actividades
Cuestionarios anónimos y calificaciones promediadas
Confidencialidad

COMO SE ORGANIZA:
Distribución del material e instrucciones a los participantes.
Objetivos.- Medir el clima laboral de XXXXXX
Intentar integrar tu posición profesional y personal con la idea de EMPRESA
Queda garantizada la confidencialidad
Se puntua de 1 a 10 cada uno de las preguntas
Es necesaria tu autorización por escrito para proceder.
La evaluación
Se te informará personalmente de las conclusiones del informe.

CARTA AUTORIZACION
Por la presente autorizo, a que mis datos y mis opiniones personales, previamente solicitados, sean registrados temporalmente en la Base de Datos “xxxx Recursos Humanos”, y cuyo responsable y destinatario de estos datos es la propia xxxxx. Se me indica, y por ello asumo que puedo ejercitar el derecho de acceso y consiguientes derechos de rectificación y cancelación de los datos registrados y que en todo caso provengan de mis manifestaciones.
Permito asimismo, incorporar a mi ficha una fotografía personal, reservándome utilizar mi derecho a la denegación futura de esta facilidad.
DATOS DE CABECERA
Nombre y apellidos
Domicilio actual; calle, población y distrito
DNI
Fecha de nacimiento
Estado civil
Número de hijos
Nombre de los hijos
Nombre del cónyuge /pareja de hecho
Fecha de nacimiento del cónyuge /pareja de hecho
Formación
Idiomas
Informática, Internet
Experiencia
Antigüedad en XXXXXX
Area o departamento
Proyección profesional
Ideas para xxxxxx
Hobbyes
Inquietudes u otros comentarios

CUESTIONARIO –BASE (algunos temas)
Puntuado de 1 a 10
Toma de decisiones rápidas
Sintetiza las informaciones rápidamente
Informa a sus colaboradores
Se atiene a las decisiones que ha tomado
Organiza
Motiva
Hace participar
Reune la información
Resuelve conflictos
Resuelve problemas
Escucha
Dialoga
Defiende sus proyectos
Dirige su equipo
Delega

Cuando implantar?...
El 360º no se puede implantar si no hay clima favorable .
Debe entenderse y aceptarse perfectamente por todos que se persigue
Debe ayudar a empujar la cultura de empresa
Debe servir en crear equipo

ETAPAS PARA LA IMPLANTACION
Evaluar adecuación de la cultura organizacional existente.
Conseguir apoyo y comprensión de la organización.
Identificar los objetivos
Organización ensayo piloto

Responde a :
Necesidad de autoconocimiento
Alimentar expectativas de la empresa
Necesidad de trabajo en equipo
Comunicación

Cuidado !!! por la espalda

!Cuidado por la espalda !
Art. 43.1.f LGT de responsabilidad subsidiaria

Afectados :
Afectados:
Las personas o entidades que contraten o subcontraten ejecución de obras o servicios que correspondan a su actividad principal.

Responsabilidad
Las obligaciones tributarias de los tributos que deban repercutirse o deban retenerse a trabajadores, profesionales u otros empresarios, en la parte que corresponda a la obra o servicio contratado.
Retenciones IRPF e IVA

¿ Cuando ?....
A partir de las obras iniciadas el 1 de Julio del 2.004

Exención de la responsabilidad
Cuando el contratista o sub-contratista haya aportado al pagador un certificado de estar al corriente de sus obligaciones tributarias, emitido por la Administración durante los 12 meses anteriores al pago de cada factura correspondiente.
¿..Como se obtiene?...
Por internet (firma electrónica) o personándose en la Administración

Conclusiones
El certificado aportado exime de responsabilidad al empresario que contrate o subcontrate, sirviendo éste temporalmente conforme lo indicado.

REINVENTAR LA COMPAÑIA

Proyecto REINVENTAR LA COMPAÑIA

SITUACION DE MERCADO ACTUAL y FACTORES DE TRIUNFO
Mercado:
Incertidumbre
Explosión de la Oferta (el precio lo indica el cliente......)
Demanda de alta calidad (cliente cada vez más culto en lo que solicita)
Factores de Triunfo:
Especialistas, no diversificación
Hay que ser rápidos y con calidad
Equipos por encima de individualidades con objetivo común

Cultura de Empresa y la Ventaja Competitiva
Cultura de Empresa ?....
Que es la CULTURA DE EMPRESA?....
Es la SUMA de la experiencia acumulada por el pasado
Con el aprendizaje efectuado y la formación recibida por ello
Con el objetivo futuro establecido
Con el talante e ilusión profesional de los colaboradores y su identificación con el objetivo común
Dentro de un entorno agradable e íntegro profesionalmente

Ejemplos de Cultura de Empresa
Con orientación al cliente frente a la orientación al producto
Abierta y cooperativa frente a la cultura de no compartir información
Delegación frente a concentración de poder
Flexible en normas frente a implacable en ellas
Personal frente a burocrática
Innovadora frente a estática
Personal comprometido frente a no comprometido

Importancia de la Cultura de Empresa
Más allá de una definición lo más crucial es entender su importancia
Procesos de cambio, ya que la cultura es un elemento clave en la gestión del cambio
La competitividad, dado que hay modelos culturales más competitivos que otros
Metodología en la implantación de la cultura:

Creación del equipo del Proyecto
Definición de los objetivos
Análisis de la cultura actual
Definición de la cultura deseada
Identificación del GAP (brecha) existente
Diseño del plan de acción para reducir la brecha
Implantación y seguimiento de dicho plan

Ventaja Competitiva
Ventaja competitiva :
SER DIFERENTE en algo,
SER ESPECIAL
NO COMPARABLE

Como favorece la Cultura de Empresa la VENTAJA COMPETITIVA?..
Se trata de convertir nuestra experiencia, más nuestro aprendizaje contínuo sobre éxitos y fracasos, en uno de los pilares de esa ventaja competitiva
Amplia experiencia y buenos profesionales, con desarrollo profesional, coaching, etc
Hay que establecer factores diferenciales sobre nuestros competidores, hay que vender y comunicar los intangibles
Innovación, hay que ser líderes
Compromiso de los colaboradores
Soluciones personalizadas, seguimiento cercano incidencia, atención 24 horas sobre asuntos con personal propio, Calidad, etc

Que hace a una empresa INNOVADORA?....
Compromiso serio con la innovación tanto por parte de la Dirección como por el resto del equipo
Dedicar tiempo y recursos a ello
Constitución de equipos con sesiones concretas de enfoque innovador
Saberlo comunicar así a los colaboradores (Clientes, empleados y proveedores)

Factores que favorecen la INNOVACION
Análisis de las tendencias de la economía
Observar y analizar otros mercados geográficos
Aprender de las experiencias de otros
Conocer los centros de investigación de nuestro sector
Analisis de las necesidades de nuestro cliente, estableciendo contacto y con un feed-back más directo
Ampliar la base de conocimientos, formación y marketing interno
Propiciar la creatividad y a participación dentro de la Organización

Cultura de Empresa : 4C
Objetivo 1: Cliente
Objetivo 2 : Colaboradores (proveedores y empleados)
Objetivo 3 : Capital invertido (Accionistas)
Objetivo 4 : Colectividad (Sociedad, Organismos Públicos, Medio-Ambiente)

C 1 : Cliente
Escuchar
Accesibilidad en comunicaciones
Que vea y sepa nuestros INTANGIBLES
Acceso personal
Telefonía, correo, e-mail, etc
Cercanía en sus necesidades
Buzón de quejas (Una queja es una oportunidad de mejorar)
Que has hecho hoy IMPORTANTE por nuestro cliente?...
Retener al cliente : El beneficio a Largo Plazo proviene de la relación satisfactoria con nuestro cliente menos los costes

C 2 : Colaborador
-Empleado
Accesibilidad en comunicaciones (Atención personalizada y ayuda establecida)
Formación (Diseño de la carrera profesional)
Remuneración establecida de acuerdo a su aportación de valor
Organigrama de funcionamiento y delegación de funciones
Celebración de acontecimientos
Favorecimiento de entorno agradable
-Proveedor : Mayor cercanía
Favorecer el trabajo en equipo

C 3 : Capital Invertido
Dirección por objetivos
Establecimiento de CMI (Cuadro Mando Integral)
Retribución variable sobre objetivos conseguidos
Establecimiento de objetivos sobre los equipos de trabajo para después individualizar
Política de Largo Plazo garantizando la supervivencia y la rentabilidad aceptable

C 4 : Colectividad
Sensibilización de nuestra aportación a la sociedad
Sociedad en General
Hacienda y Organismos Públicos
Medio Ambiente
Consecución ISO

NUEVA LEY CONCURSAL

Nueva Ley Concursal
Breve Comentario A la ley en vigor desde 1-9-04

Ya no existe la Suspensión de pagos ni la quiebra
Se ha sustituido a todos los efectos por la nueva LEY CONCURSAL, en vigor desde 1-9-04

Objetivo de la Ley
Intentar mantener prioritariamente la empresa en funcionamiento siempre que hayan posibilidades

El Juez :
Amplios poderes
Tendrá, según lo previsto por la Ley losmás amplios poderes sobre la empresa, el patrimonio ,sus deudas, las relaciones contractuales incluidas las efectuadas con trabjadores y las de altos directivos, etc.

Clases de CONCURSOS
VOLUNTARIo.-
Cuando lo insta el deudor
El empresario Puede seguir con la gestión de la empresa, con la ayuda del juez y de los administradores
(Administradores: ABOGADO +TECNICO MERCANTIL + REPRESENTANTE DE ACREEDORES.)
NECESARIO.-
Cuando lo insta un acreedor
El empresario NO puede seguir cpn la gestión de la empresa.
En principio se puede atribuir mala fé al empresario dado que debería haberse anticipado mediante el Concurso Voluntario
Además, si no hay viabilidad futura, el juez podría determinar responsabilidad a los administradores

¿.....ser valientes ?...
Se habla ya, de ser valientes, respecto a instar la LEY CONCURSAL, anticipándose mediante CONCURSO VOLUNTARIO, para que después no sea instada por terceros((ONCURSO NECESARIO) e implique responsabilidades de administradores en la gestión de las empresas.
Puede utilizarse perfectamente esta herramienta, como instrumento para hacer viables empresas en momentos de crisis, siempre que nos adelantemos en el tiempo.

LA COMUNICACION

LA COMUNICACIÓN
LA VERDAD

Por delante de todo la VERDAD
Sin tapujos
Sin medias tintas
Sin condicionamientos

Comunicar es MAGICO
Palabra = 7%
Tono = 37 %
Expresion corporal = 56%

Tienen valor tus ideas?..
En la medida que logras que sean entendidas....
No, bien explicadas
No, bien oidas
No, en varios idiomas
..............Que sean ENTENDIDAS

Inspiras CONFIANZA?...
Lo primero, inspirar confianza
Lo segundo, armonía corporal
Lo tercero, tranquilidad de ánimo
Lo cuarto, simetría con interlocutor
Lo quinto, establecer sintonía

El éxito de una comunicación:
VISUAL
Los ojos en los ojos
AUDITIVO
Sintonizar la melodía
CORPORAL
Armonía en el cuerpo

Los cinco primeros minutos
No hay otra oportunidad de causar una buena primera impresión.
Por diagnosis previa, se suele establecer los considerandos del interlocutor, y nos puede favorecer o nos puede
perjudicar. Una vez establecida la diagnosis, siempre pretenderán y pretenderemos, encontrar elementos que
justifiquen la opinión formada. Es dificil la vuelta atrás.

Tratemos especialmente
No como nos gustaría a nosotros, sino como les gustaría a ellos.
Utilicemos varias veces en la conversación su nombre

Estamos escuchando?..... De verdad?....
Esto es un secreto........
Es un secreto, no se lo digas a nadie.......
Es una información exclusiva........
Rodeemos de la importancia que merece, cualquier
comunicación

MAS SATISFACCION MAS VINCULACION

Selección
Promoción (carrera profesional)
Formación (aptitud y actitud)
Euros (fijo y variable)
Asesoramiento (coaching)
Asignación de tareas (equipos de mejora de la calidad, grupos de alto rendimiento, buzon de sugerencias)
Evaluación (feed-back 360º?...)
El ambiente de trabajo (premiar la asistencia, el aspecto personal, calidad en el trabajo, compromiso activo, etc.)
Nos pasamos más de media vida en el lugar de trabajo y cuanto más saludable sea el ambiente en la oficina mayores beneficios proporcionará a ambos.
Empresa FLEXIBLE (desarrollo posterior)
Comunicación transparente, ascendente y descendente
Incentivar la creatividad, y la innovación

LOS SENTIMIENTOS

Cada persona esta cargada de esperanzas, temores, deseos, necesidades, caprichos, estados de humor, puntos de vista
No podemos olvidar esto.
Se necesitan directivos que hagan de la empresa una fiesta en la que se despierten ilusiones y se creen lazos de amistad.
Para el cliente, la cara de la empresa son los ojos y cara de los empleados.
Para el empleado la empresa, tiene en los ojos y la cara de sus directivos, los ojos y la cara de su empresa.

ME GUSTA MI EMPRESA

Que genera oportunidades, entusiasma a los buenos profesionales, y reta a los mismos.
Que hay rotación interna
Que evalúan mi rendimiento
Que recompensa económica y profesionalmente a los empleados que aportan más valor a clientes y proyectos, y a los que cumplen los objetivos que se le han marcado.
Que mi entorno profesional es muy interesante.
Que mi horario es flexible
Que mi trabajo se basa en resultados
Que tiene un programa de Retención del Talento.
Que evita el absentismo y el estrés

HORARIO FLEXIBLE

Es un intento de conciliar la vida personal y la profesional
Valorar los resultados y no las tareas
Flexibilidad de horario,con sólo unos objetivos que cumplir
Análisis de situaciones extralaborales y ayuda.
Permiso de maternidad
Cuidar familiares enfermos
Información del cuidado de ancianos
Excedencia por cuidado de hijos
Ayudas para guarderías
Ampliación jornada de lactancia
Jornada laboral reducida para madres con hijos enfermos
Análisis del tratamiento con problemas de salud/drogas/alcohol
Viernes finalizar la jornada al mediodia

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Estoy comprobando que se puede funcionar con este motor.

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